FAQ
Explora nuestras FAQs y despeja todas las dudas que tenés sobre Flipa
Pedidos
Algunas de las preguntas mas frecuentes que respectan a los pedidos.
Aceptamos MercadoPago y transferencia bancaria. En el caso de transferencia bancaria, liberaremos el pedido una vez que conciliemos la transferencia en nuestra cuenta.
En la página de check-out del pedido, hay una línea para ingresar códigos de descuento o cupones.
Shop The Look es un concepto que incorporamos para que puedas comprar el conjunto de prendas que ves en las fotos. Es una buena forma de reducir packaging.
Envíos y devoluciones
Debajo hay algunas preguntas frecuentes de envíos y devoluciones.
Debes ingresar a la sección de Devoluciónes (en el menú principal), ingresar el numero de pedido que contiene la o las prendas a devolver y tu mail o número de teléfono para comenzar la gestión.
Tenemos una alianza con Shipnow y BlueMail, quienes utilizan diversas formas de envío a todo el país. Siempre haremos lo posible para que el envío llegue lo antes posible. En la zona de AMBA normalmente los pedidos llegan el dia siguiente. Normalmente para el interior del país, los envíos demoran entre 24 y 72 horas.
¡Si, claro! Tenes 10 dias desde que recibis el pedido para devolver la prenda. En este caso, el costo de la devolución estará a cargo tuyo. No te preocupes, no vas a abonar nada en ese momento. Simplemente te lo vamos a descontar del monto de la devolución.
Las devoluciónes se harán en un plazo de 3 a 5 días después de haber recibido y revisado las prendas correctamente.
Venta
Algunas preguntas frecuentes respecto a la venta de ropa.
Recibimos prendas de calidad de mujer y hombre, en excelentes condiciones. También aceptamos calzado, accesorios, carteras y bolsos de moda.
Tomamos prendas atemporales, básicos, diseños actuales, opciones deportivas, prendas de gala (fiesta), accesorios de mujer, prendas de cuero y ecocuero.
Tenés que completar el formulario en la web. Una vez que lo hiciste, te enviamos un sobre con una bolsa a la dirección que nos pasaste donde la vas a poder llevar con (idealmente) más de 15 prendas que clasifiquen y nos la mandas por correo Andreani!
Nosotros. Nosotros le ponemos precio a las prendas que clasifican para la venta. Pero nos ponemos en contacto con vos para ver si estas de acuerdo con los precios que determinamos.
En el formulario debes elegir que método de cobro vas a preferir. Ofrecemos 3 métodos:
- Consignación (más conveniente).
- Crédito en cuenta (te acreditamos un 10% mas del valor que te correspondería cobrar).
- Podemos evaluar comprar directamente tus prendas a la hora de recibirlas.
No. El método de cobro se mantiene para todo el lote de ropa que nos enviaste. Para una futura venta de otro lote de ropa, se puede modificar.
Creemos en pagar lo que corresponde y es justo para ambas partes.
Contamos con una escala de cobro donde en las prendas más baratas, nosotros tenemos una mayor comisión; y por el contrario, en las prendas de mayor valor, vos te quedás con la mayoría del precio.
Actualmente la escala es la siguiente:
- Hasta $5.000, te quedas con el 20% del valor de venta.
- Entre $5.000 y $9.000 te quedas con el 40% del valor de venta.
- Entre $9.000 y $24.000 te quedas con el 50% del valor de venta.
- Entre $24.000 y $48.000 te quedas con el 70% del valor de venta.
- Más de $48.000 te quedas con el 80% del valor de venta.
De acuerdo al método que hayas seleccionado:
- Consignación: a los 10 dias que se haya vendido la prenda. Se deja correr ese tiempo para ver si la prenda es devuelta o no.
- Crédito en cuenta: Mismo caso que consignación, pero con un 10% adicional.
- Venta directa: Todo junto al momento de recibir e inspeccionar las prendas.
Nos vamos a poner en contacto con vos para que nos digas que preferís hacer: donación o te las devolvemos a tu costo.
No, el crédito es exclusivamente de uso personal.
Las prendas van a estar publicadas 45 dias, una vez que hayan clasificado, fotografiado y nos hayamos puesto de acuerdo con el precio.
Si la prenda no se vendió en esos 45 días, nos vamos a comunicar con vos para que nos digas que queres hacer: Si queres que te la compremos o que te la devolvamos a tu costo.
Si, la ropa que no clasifica para su venta o la ropa que no se vendió en 45 días se puede donar. La donamos a distintas fundaciones. Tenemos una sección en la web para que puedas verlo.
Los primeros 7 días que la prenda esta publicada, no haremos ningun tipo de descuento en el precio. Pasado ese período, comenzaremos a aplicar descuentos para que la prenda se venda lo antes posible.
Si se aplica un descuento, tanto vos como nosotros vamos a recibir menos dinero por la prenda.
Es decir, si una prenda está publicada a $10.000 y hacemos un 10% de descuento, te pagaremos el valor que corresponde sobre $9.000.